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PROTOCOLO Y REGLAMENTACIÓN PROVINCIAL - COMITÉ COVID-19 - GOBIERNO DE SAN JUAN
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5.3.6 Comercios y Servicios: Concesionarios de automóviles y motos nuevos y usados – Concesionarios de maquinaria

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Se deberá promover la comercialización a través de showroom virtual, páginas web u otros medios que eviten el contacto físico con el cliente;

  1. Se deberá promover la comercialización a través de showroom virtual, páginas web u otros medios que eviten el contacto físico con el cliente;
  2. Utilizar formulario web para solicitud de cotización;
  3. Implementar proceso de compra online (completo).Efectuar contactos con los clientes vía correo electrónico, mensajería o llamada telefónica, u otros medios similares;
  4. El concesionario pondrá a disposición del cliente medios de pago electrónicos,tales como transferencia bancaria, tarjeta de crédito, u otros según las condiciones de compraventa del vehículo para que la operación pueda ser concretada;
  5. Si los trámites de patentamiento están a cargodel cliente, se deberá entregar toda la documentación necesaria en sobre preferentemente de material plástico, cerrado e higienizado de acuerdo a lo recomendado por las autoridades sanitarias;
  6. Solicitar al cliente el envío a través de medio electrónico de los documentos registrales del vehículo para revisión por parte del concesionario, previo a la entrega de la unidad (vehículo);
  7. La entrega de vehículos debe ser pactada con suficiente anticipación. El cliente deberá concurrir preferentemente solo a retirar el vehículo adquirido. En caso de ser necesario que concurra con asistencia (acompañante) deberá comunicarlo al concesionario para que este pueda tomar las precauciones necesarias.

En lo referente a servicios post venta prestados por los establecimientos del presente apartado, se deberán respetar las siguientes medidas:

  1. Los turnos deberán pactarse previamente a través medio electrónico o telefónicamente;
  2. El cliente será notificado cuando pueda concurrir a retirar su vehículo;
  3. Al entregar y retirar el vehículo el cliente deberá asistir y permanecer con cubreboca;
  4. Estacionar donde se le indique y conservar la distancia social obligatoria todo el tiempo con el personal con quien interactúe.
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Para más información visite comitecovid.sanjuan.gob.ar – #QuedateEnCasa

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